Del consumidor informado al consumidor consciente

¿Cuál es la oportunidad para las marcas sostenibles?  

Esta nueva realidad cambió la manera en la que se percibían las marcas, el posicionamiento ya no sólo se da por la relación calidad-precio de sus productos ahora se le suma, con mayor vehemencia, la conexión con sus consumidores y el nivel de liderazgo en acciones con impacto social y ambiental. 

De acuerdo al estudio The strength of our resolve: How environmental causes impact our behavior del Institute for Business IBM, “el 54 % de consumidores encuestados están dispuestos a pagar sobreprecio por las marcas que son sostenibles o medioambientalmente responsables y el 62 % está dispuesto a cambiar su decisión de compra para reducir su impacto ambiental”

Por lo anterior, al menos en América Latina, los atributos como “comercio justo”, “ecoamigable” y “producido localmente” han ganado popularidad.

Es ahí cuando las marcas sostenibles tienen la responsabilidad de brindar información completa y transparente sobre su producto con el propósito de alejarse del greenwashing y guiar la decisión de compra consciente.  

Producción y consumo responsable

En el Grupo Plastilene, como fabricantes y transformadores, trabajamos con los dueños de marca para tener empaques funcionales y ecodiseñados a partir de las R’s de la economía circular (Reducir, Reutilizar y Reciclar), asimismo evaluamos el nivel de aprovechamiento de estos empaques, comunicamos a los consumidores la correcta disposición, en algunos casos a través del sello LOOP-ICIPC que obtuvimos este año, e implementamos tecnologías para reincorporar los empaques posconsumo (PP, PEAD y PEBD) en nuevos productos, tal es el caso de la nueva planta posconsumo de Reciclene.

Todos estos esfuerzos son susceptibles de comunicarse, incluso, en el empaque.

Pero, ¿qué hacer ante el espacio limitado y la gran cantidad de información que se quiere transmitir?

La fuerte tendencia en el mercado de los empaques apunta a las experiencias conectadas (repositorio de información, juegos de aprendizaje, storytelling, etc). Estas adquieren relevancia porque a través de códigos QR logran comunicar a los consumidores los principales mensajes sobre sostenibilidad en el producto y el empaque.

Ahora bien, estas herramientas también ofrecen la posibilidad de tener retroalimentación por parte de los consumidores, un aspecto importante en el híbrido de virtualidad y presencialidad en el que nos encontramos.   

Frente al consumidor consciente la cercanía con las marcas sostenibles debe ser en doble vía.